عملائنا الكرام، نسعد بخدمتكم واقتراحاتكم وتعليقاتكم في أي وقت حتى يتم تطوير المتجر حسب رغباتكم وتطلعاتكم. نعلمك أنك ذو أهمية قصوى بالنسبة لنا. من فضلك لا تتردد في مراسلتنا، فنحن على استعداد لخدمتك على مدار الساعة.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

إذا كان لدينا مندوبين في منطقتك، فسيتم إرسال معلومات المندوب ووقت التسليم إليك. في حالة عدم وجود مندوب في المنطقة المطلوبة، سيتم إرسال رقم الشحنة الخاصة بك إلى بريدك الإلكتروني.

كيف يمكنني الاتصال بالمتجر؟

يمكنك التواصل معنا في أي وقت وفي أي مكان عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، وسيتم الرد عليك في حال وصول الرسائل المرسلة من قبلك.

ما هي خيارات التسليم الخاصة بك؟

نعمل على تطوير المتجر والتوسع في المزيد من المواقع بحيث تتم عملية التوصيل والتوصيل من قبل مندوب متجر كينون للتأكد من وصول المنتج بأفضل حالة ولضمان رضا العملاء. لكن في حالة عدم وجود مندوبين لنا في منطقتك سيتم إرساله عبر شركات الشحن وإرسال رقم التتبع إليك.

هل تقدمون التوصيل الدولي؟

​في الوقت الحالي لا يوجد توصيل دولي إلا إذا رغب العميل في التوصيل الدولي. سيتم فرض رسوم الشحن على العميل بعد الحصول على الموافقة عبر البريد الإلكتروني.

كيف يمكنني إرجاع السلعة؟

يمكنك إرسال بريد إلكتروني من خلال خدمة العملاء وسيتم إرسال مندوب وإعادة المنتج حسب سياسة الإرجاع

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بالمتجر؟

في حالة استلام طلب مخالف لطلب العميل أو ليس كما هو في الصورة الموجودة على متجر كانون للمنتج، أو في حالة إثبات أن العطور ليست أصلية خلال 48 ساعة من عند استلام الطلب سيتم التواصل مع خدمة العملاء وإرسال مندوب إليك وسيتم إرجاع المنتج بعد التأكد من الملاحظة المرسلة للمتجر.